Personvernsregler

Hos Masai (”Masai”, ”oss” eller ”vi”) prioriterer vi datasikkerhet og fortrolighet høyt. Nærværende personvernsregler fastlegger derfor retningslinjene for Masais måte å behandle dine personopplysninger på. 

I det følgende avsnittet redegjøres det for hvordan vi anvender de personlige opplysningene som du etterlater og/eller oppgir når du besøker nettbutikken vår, samt når du anvender de forskjellige tjenestene på vår hjemmeside.

Personopplysninger vi samler inn kan for eksempel omfatte ditt navn, din e-postadresse, din privatadresse, ditt telefonnummer og lignende identifikasjonsopplysninger, opplysninger om et online kjøp og om din navigasjon på hjemmesiden.

Det vil alltid fremgå i forbindelse med at du oppgir opplysninger hvorvidt avgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gjennomførelsen av den ønskede handlingen, for eksempel gjennomførelse av et kjøp i vår nettbutikk.

Innsamling av personopplysningene dine skjer i ett eller flere av nedenfor stående tilfeller samt til følgende formål:

Opprettelse og administrasjon:

Opprettelse, administrasjon samt sletting av Masai-konto

Statistikk samt historikk over bruk av nettbutikken

Oversikt over kjøpshistorikk

Gjennomføring av ordre i vår nettbutikk:

Sending av ordrebekreftelse

Sending av ordre

Reklamasjon

Returnering

Håndtering av ordre avgitt i vår nettbutikk:

Betalingsopplysninger i forbindelse med verifisering og gjennomførelse av betaling

Håndtering, sendelse m.m. av en ordre

Returnering av en ordre samt tilbakebetaling av beløp

Kundetilfredshet og markedsføring:

Påmelding, utsending samt utsending av nyhetsbrev

Markedsføring av våre produkter

Spesialtilbud

Utsending av annet markedsføringsmateriale, herunder tildeling av rabatt-og verdikoder

Øvrige markedsføringstiltak, herunder kundetilfredshetsundersøkelser

Kommunikasjon via sosiale medier samt besvarelse av beskjeder, kommentarer mv.

Friends of Masai:

Påmelding, sending samt avmelding av nyhetsbrev

Markedsføring av våre produkter

Spesielle tilbud

Invitasjoner, informasjon m.m. om arrangementer, salg, m.m.

Sending av annet markedsføringsmateriale, herunder tildeling av rabatt-og verdikoder

Øvrige markedsføringstiltak

Kommunikasjon via sosiale medier samt besvarelse av beskjeder, kommentarer m.m.

Selv om du bruker e-postadressen din i mer enn ett av ovenstående tilfeller, blir opplysningene dine kun samlet og registrert ett sted. Dermed kan opplysningene dine for eksempel gjenbrukes når du handler hos oss, og du unngår samtidig å motta samme markedsføringsmateriale fra oss flere ganger.

Vi gjør oppmerksom på at bruk av dine personopplysninger til fremsendelse av markedsføringsmateriale kun finner sted såfremt du før har gitt ditt uttrykkelige samtykke, med mindre loven gir mulighet for at vi kan kontakte deg uten at du avgir ditt samtykke først.

Masai fører statistikk over hvilke områder av nettbutikken brukerne våre besøker samt hvilke varer brukerne foretrekker. Disse dataene inneholder ikke personopplysninger. Ved hjelp av de innsamlede dataene oppnår vi kjennskap til brukernes anvendelse av nettbutikken. Denne informasjonen brukes til å forbedre hjemmesiden. Vi bruker data om alle våre brukeres navigasjon for å forstå hvordan brukerne våre som en samlet gruppe anvender nettbutikken vår, og forsøker på bakgrunn av dette å gjøre nettbutikken bedre. Videre innsamler vi informasjon om hvilke produkter brukerne våre som en samlet gruppe foretrekker. Denne informasjonen brukes også til at forbedre hjemmesiden. Vi selger eller videregir ikke på annen måte informasjon om våre brukeres bruk og navigasjon på vår hjemmeside. Og vi selger eller videregir ikke din kjøpsinformasjon til en tredjepart.

Opplysningene om deg samles inn enten:

- Ved ditt uttrykkelige samtykke

- For at vi kan oppfylle en avtale med deg

- For å oppfylle en rettslig forpliktelse

- For å forfølge våre legitime interesser

Dine personopplysninger videregis som utgangspunkt ikke til en tredjepart uten din tillatelse. Det kan imidlertid under visse omstendigheter og i henhold til lovgivningen være nødvendig å videregi opplysninger til offentlige myndigheter eller politiet. For eksempel kan opplysninger videregis til politiet i tilfelle av mistanke om kredittkortsvindel. 

Videre vil det fra tid til annen være nødvendig å la databehandlere behandle dine data. Opplysninger til bruk for ordreleveranse overlates for eksempel til paknings- og fraktfirmaet vi bruker. På samme måte overlates personopplysningene dine til noen av våre samarbeidspartnere som leverer visse ytelser på Masais vegne, for eksempel i forbindelse med sending av nyhetsbrev. Disse samarbeidspartnerne behandler kun personopplysningene på våre vegne og i overensstemmelse med våre instrukser. 

Vi anvender videre eksterne samarbeidspartnere til blant annet teknisk drift og forbedringer av nettbutikken samt målrettet markedsføring, herunder retargeting. Eksterne databehandlere og samarbeidspartnere kan ikke anvende opplysningene til noe annet formål enn oppfyllelse av avtalen med oss, og er underlagt fortrolighet om disse. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Vi har gjennomført passende tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger mot at personopplysninger utilsiktet eller ulovlig skal tilintetgjøres, mistes, endres eller forringes samt mot at de kommer til uvedkommendes kjennskap eller misbrukes. Vi har dessuten implementert sikkerhetsforanstaltninger til sikring av at de interne prosedyrene våre lever opp til våre høye sikkerhetspolitiske standarder. Kun medarbeidere som har et reelt behov for å få adgang til personopplysningene dine for å utføre arbeidet sitt, har adgang til disse.

Betalingsopplysninger sendes kryptert og i overensstemmelse med bransjestandarder. 

Vi bestreber oss på best mulig å beskytte kvaliteten og integriteten til dine personlige opplysninger.

Med henblikk på å skape åpenhet omkring behandlingen av dine opplysninger skal vi som dataansvarlig opplyse deg om dine rettigheter.

Innsiktsretten

Du er til enhver tid berettiget til å anmode oss om opplysning om blant annet hvilke opplysninger vi har registrert om deg, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier av personopplysninger og mottakere av opplysninger som evt. måtte finnes samt opplysning om hvorfra opplysningene stammer.

Du har rett til å få utlevert en kopi av de personopplysningene som vi behandler om deg. Hvis du ønsker innsikt i eller en kopi av dine personopplysninger, må du sende en skriftlig anmodning til gdpr@masai.dk eller via ovenstående kontaktopplysninger. Du kan bli bedt om å dokumentere at du er den du gir deg ut for å være.

Retten til korreksjon

Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet opp av oss. Såfremt du blir oppmerksom på at det er en feil i de opplysningene vi har registrert om deg, oppfordres du til å rette en skriftlig henvendelse til oss slik at opplysningene kan bli korrigert. Opplysninger som vi har innsamlet i forbindelse med din opprettelse av en Masai-konto, har du selv mulighet til å rette ved å logge inn på din brukerprofil.

Retten til sletting

I visse tilfeller har du rett til å få alle eller visse av dine personopplysninger slettet av oss, for eksempel hvis du tilbakekaller ditt samtykke og vi ikke har et annet rettsgrunnlag for å fortsette behandlingen av dine opplysninger. I det omfang en fortsatt behandling av dine opplysninger er nødvendig, for eksempel for at vi kan overholde våre rettslige forpliktelser, eller for at rettskrav kan fastlegges, gjøres gjeldende eller forsvares, er vi ikke forpliktet til å slette dine personopplysninger.

Retten til å begrense behandlingen til oppbevaring

Du har i visse tilfeller rett til å få begrenset behandlingen av dine personopplysninger til kun å bestå av oppbevaring, for eksempel hvis du mener at de opplysningene vi behandler om deg ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfeller rett til å få personopplysningene som du selv har gitt oss, utlevert i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og har rett til å overføre disse opplysningene til en annen dataansvarlig.

Retten til innsigelse

Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelse mot vår behandling av dine personopplysninger med fokus på direkte markedsføring, herunder profilering som foretas for å kunne målrette vår direkte markedsføring.

Du har videre til enhver tid rett til, av grunner som vedrører din personlige situasjon, å gjøre innsigelser mot den behandlingen av personopplysningene dine som vi foretar på bakgrunn av våre legitime interesser.

Retten til å tilbakekalle samtykke

Du har til enhver tid rett til å tilbakekalle et samtykke du har gitt oss til en gitt behandling av personopplysninger. Hvis du ønsker å tilbakekalle ditt samtykke, bes du om å kontakte oss på gdpr@masai.dk eller via ovenstående kontaktopplysninger.

Vær vennligst oppmerksom på at utøvelsen av en eller flere av ovenstående rettigheter kan være forbundet med forskjellige betingelser, avhengig av den gjeldende situasjonen.

Vi sletter dine personopplysninger når vi ikke lenger har behov for å behandle dem for å oppfylle et eller flere av de formålene som fremgår ovenfor av pkt. 4. Opplysningene kan imidlertid behandles og oppbevares lenger i anonymisert form. 

Opplysninger som er innsamlet om din bruk av nettbutikken slettes senest når du ikke har brukt nettbutikken på mer enn 2 år. 

Opplysninger innsamlet i forbindelse med din påmelding til vårt nyhetsbrev slettes når ditt samtykke til nyhetsbrev trekkes tilbake, med mindre vi har et annet grunnlag for behandling av opplysningene.

Opplysninger som er innsamlet i forbindelse med kjøp du har gjennomført på hjemmesiden vil i utgangspunktet bli slettet 3 år etter utgangen av det kalenderåret da du har foretatt ditt kjøp. Opplysninger kan imidlertid lagres i lengre tid hvis vi har et legitimt behov for lengre oppbevaring, for eksempel hvis det er nødvendig for at rettskrav kan fastlegges, gjøres gjeldende eller forsvares, eller hvis oppbevaring er nødvendig for at vi kan oppfylle lovkrav, for eksempel skal regnskapsmateriale oppbevares i 5 år til utgangen av et regnskapsår for å oppfylle bokføringslovens krav. 

Opplysninger vi har innsamlet i forbindelse med din opprettelse av en Masai-konto, vil vi automatisk slette: dersom du ikke har logget inn på din brukerprofil i 3 år eller anmoder oss om det. 

Javascript er ikke aktivert i nettleseren din. Du må aktivere Javascript for å benytte alle funksjonene på siden.

Personvernsregler

Shop informasjon

Om

Kontakt

Velg land

Land

Andre land